每天行走於繁忙的城市街頭，總能遇見各式各樣的人，他們有的沉默寡言，有的滔滔不絕，有的則在背後默默觀察。最近，在報章上看到一篇報導，是葵涌一間冰室的招聘告示，赫然寫著：「企鵝、方丈、少奶勿擾」，瞬間引發了我的思絮。乍看之下，這似乎是搞笑的幽默廣告，但其實這三個角色早已潛伏在我們的生活裡，無論是辦公室、家庭聚會，還是閒聊的飯局中，隨處可見。  

當我仔細觀察這些角色時，會發現他們每一個都有著特定的心理模式和行為特徵。

今天，就讓我通過心理學的視角以個人的經驗，來剖析一下這些角色，並探討如何智慧地與他們共處。  

企鵝型人格：消極被動的行動黑洞

行為特徵:「企鵝」並不是指南極那種可愛的動物，而是你身邊那些站著不動、對任何事都無動於衷的人。無論是在職場、家庭還是團隊合作裡，他們最大的特色就是「純粹企喺度」，當你給予指令或請求幫忙時，他們的標誌性反應是：「哦。」然後？沒有然後，他們依然站在原地，對你的要求充耳不聞，彷彿時間在他們身上靜止。無論是主管要求他完成一份報告，還是朋友請他幫忙訂場打邊爐，他都會回應：「哦。」但五分鐘後、半小時後、甚至一天後，他依然維持原狀，什麼都沒做，甚至還會裝作沒這回事，等你忍不住再問：「你搞掂未？」他才慢悠悠地說：「哦。」

在團隊合作中，企鵝型人格的人是典型的「低參與度生物」，他們不主動、不拒絕、不表態，甚至連反對都懶得表現。他們沒有強烈的個人意見，卻也從不真正投入任何事情，給人的感覺就像一座移動速度極慢的冰山，存在感稀薄，但又莫名讓人焦慮。

心理學解讀：消極被動型人格（Passive Personality）:企鵝型人格往往具有消極被動 (Passive-Aggressive) 或習得性無助 (Learned Helplessness) 的特徵。這類人可能因為成長環境或過往經驗，習慣了不作決定、不負責任，甚至對行動抱有一種「拖字訣」的依賴。他們不是完全無能，而是選擇性怠惰，將「不做」當作一種生活哲學。

許多企鵝型人格的人，內心可能對「做事」這件事有一種無形的抗拒。他們不一定是真的懶惰，而是習慣用最低能量消耗來應付世界，這可能來自於：

1.缺乏動機：他們沒有內在的驅動力，只有當事情燒到眉毛，他們才會勉強動一下。

2.對責任感到抗拒：他們害怕承擔後果，於是選擇「裝死」，反正事情不做，也不會馬上出事。

3.被動控制：表面上聽話，實際上透過拖延來反抗權威或避免壓力，讓你對他毫無辦法。

應對策略

1.別被「哦」字騙了：「哦」不代表「收到」，更不代表「會做」。當你發現他只是敷衍式應付，請確保他有明確的行動步驟，例如：「你幾點前交比我？」或「我10分鐘後再問你進度。」

2.提高行動成本：有些企鵝習慣「等人幫手」，所以可以反過來讓他承擔後果，例如：「如果你唔做，我地會直接當你放棄。」這樣他才會開始思考行動的必要性。

3.設立明確的底線：對於長期「裝死」的企鵝，最好的策略就是讓他知道——如果他不行動，事情也不會有人幫他解決。當他發現自己開始要面對真正的後果，才可能慢慢「孵化」，從企鵝進化成一隻會動的生物。

方丈型人格：小器記仇且好戰的道德裁判官

行為特徵:「方丈」不是佛門清修之人，而是你身邊那個一言不合就翻舊帳、凡事都要計較輸贏的人。他們的記憶力驚人，從五年前你不小心拿了他一根筆，到去年你沒邀請他參加生日聚會，全部清清楚楚記在「人際黑名單」上。最致命的是，他們不會直接表達不滿，而是通過冷嘲熱諷、挖苦對方來報復。當你以為事情已經過去，他們總能在不經意間來一句：「上次我幫咗你，你唔記得咗咩？」讓你驚覺這場心理戰爭從未結束。方丈型人格還擅長「道德裁判」，他們總覺得自己站在正義一方，喜歡用「你點可以咁？」、「做人要講原則！」來質問別人，卻對自己犯的錯輕輕帶過。他們的世界觀是黑白分明的，不容許灰色地帶，因此與人衝突的機率極高。

心理學解讀：偏執型人格（Paranoid Personality）:方丈型人格帶有 偏執型人格 (Paranoid Personality) 的特質，他們對別人極度不信任，容易產生被害妄想，總覺得別人對自己不夠尊重或在背後算計他們。他們習慣「記仇」，因為他們認為自己的吃虧是別人有意為之。再加上他們的自我防禦機制很強，所以往往會以攻擊性的方式回應，即使對方根本無意冒犯。

應對策略:

1.避免對抗：與方丈正面衝突只會讓事情變得更糟，因為他們很難認錯，而且會把這場「戰爭」延長至無限期。與其爭辯，不如用模糊的語氣帶過，例如：「哦，原來你記得咁清楚，我都唔記得咗！」讓他無法繼續發揮。

2.轉移注意力：方丈需要有個「敵人」來發洩情緒，當你察覺到自己成為攻擊目標時，可以巧妙地將話題轉移到其他人或事件上，讓他的戰火燒向別處。

3.遠離是非：如果發現他開始計算舊帳、準備秋後算帳，最好的辦法就是降低接觸頻率，畢竟有些人就是活在「恩怨錄」裡，無論你做什麼，他都會找到理由來記仇。與方丈相處，最重要的是保護自己的心理健康，不要讓他們的負能量影響你的生活。記住，你不需要向一個「永不滿足的道德裁判官」交代你的每一個選擇。

少奶型人格：特權感爆棚的公主病代表

行為特徵:「少奶」並不一定指已婚女性，而是一種帶有特權感的人格特質。他們往往覺得自己應該獲得特殊待遇，凡事「應該」有人遷就、有人幫忙，世界應該圍繞自己運轉。他們的核心信念是：「我值得更好的」、「點解要我自己嚟做？」、「你唔識體諒我咩？」。少奶型人格的人通常出現在工作環境、朋友群體，甚至家庭關係裡。他們對於生活中的小困難有極低的忍耐度，比如覺得開會太早是對自己的不尊重、工作太辛苦是公司剝削、搭地鐵逼人是社會問題，但最終的解決方案往往是——由其他人來承擔不便，他們負責投訴和撒嬌。

他們的話語經典台詞包括：

「我都係想搵份輕鬆啲、無咩壓力嘅工。」

「返工都係搵人吹水多，大家一齊hea就好啦。」

「點解呢個要我做？可以搵個人幫手嗎？」

「好辛苦呀，不如你幫我handle埋？」

此外，他們還特別擅長塑造「無辜感」，即使是自己的責任，也能讓別人覺得應該幫忙，因為他們「嬌生慣養」、「錫住自己」、「冇理由要捱」。

心理學解讀：自戀型 & 依賴型人格（Narcissistic & Dependent Personality）: 少奶型人格通常帶有 自戀型人格 (Narcissistic Personality) 和 依賴型人格 (Dependent Personality) 的特徵。他們既認為自己值得更多關愛與特權，又不願意承擔生活中的責任。他們可能從小在過度保護的環境中成長，缺乏獨立處事的經驗，因此習慣依賴別人解決問題。

特權感 (Entitlement) 是少奶型人格的核心，這導致他們不容易接受挫折，也很難意識到自己的行為會影響他人。他們往往不認為自己在索取，反而覺得「大家都應該互相幫忙」，但事實上，他們只是一直在享受別人的付出，而不願意回應別人的需求。

應對策略:

1.設立界線：「少奶」最擅長的是讓人不知不覺被她們「召喚」去幫忙，因此堅定地劃清界線很重要，例如：「我忙緊，這件事你自己處理吧。」不要被「你唔會見死不救掛？」這種情緒勒索牽着走。

2.要接手她的責任：她們習慣性地將自己的問題丟給別人，如果你接了一次，往後就會變成她的「免費員工」。學會回應：「這個應該由你自己搞掂，我相信你可以。」

3.別被「無辜感」動搖：「少奶」很擅長裝無助，讓你覺得不幫她是冷血無情。但要記住，她不是做不到，只是不想做。當你發現她對某些事情「唔識唔識」，但買手袋、約做gel甲卻充滿行動力，就知道這只是選擇性的「無助」。

記住，人際關係應該是雙向互動，而不是單方面的消耗！

結語：人際生存法則

現實生活中，我們無法避免遇到「企鵝」、「方丈」、「少奶」，但我們可以選擇如何應對。心理學告訴我們，每個人的行為背後都有其成因，有些人是天生冷淡，有些人是習慣說教，有些人則是害怕被忽略。理解他們的心理模式，便能找到最佳應對方式，不再被這些人吸走你的能量。  

下次遇到企鵝，別浪費時間等他自動行動，因為他只會「哦」完繼續企喺度；碰上方丈，記得遠離他的記仇清單，免得無端端捲入一場無止境的恩怨；至於少奶，當她把工作當體驗人生時，別讓自己淪為她的免費助手，守住自己的界線才是上策。  

人生已經夠累了，記住：你的心理健康比應付別人的怪脾氣更重要！

林木人

遠離黑洞